POLITIQUE DE LA BOUTIQUE
Expédition de vos colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo suivant la destination avec un numéro de suivi.
Les frais de transport Collissimo varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés
Grille des tarifs Collissimo
Moyens de paiement :
Cartes de crédit/ débit
Condition de retournement de produits :
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts, non descellés et dans leur emballage d’origine intact.
Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
En cas de produit endommagé à la livraison (pot cassé, fuite…), le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
Le remboursement intervient après réception et vérification des produits retournés.
Coordonnée du médiateur entre clients et producteurs :